← Tapkas

Verkoopvoorwaarden

Algemene voorwaarden van BSGRF voor Tapkas: de kassa op onze server en het kastje in de kantine. Versie 1, 29 oktober 2026.

Artikel: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Artikel 1. Begrippen

1. BSGRF: de maker en verkoper van Tapkas. Contact: info@tapkas.nl. De inschrijving bij de Kamer van Koophandel volgt; het KvK-nummer komt dan hier en op elke offerte en factuur.
2. Klant: de vereniging, stichting of het bedrijf dat een overeenkomst sluit met BSGRF.
3. Tapkas: het kassasysteem van BSGRF, met de app voor telefoons en tablets, de database en de bijbehorende programma's.
4. Serverdienst: Tapkas op een server die BSGRF huurt en beheert (artikel 4).
5. Kastje: een kleine computer met Tapkas erop, die de klant koopt en in de eigen kantine zet (artikel 5).
6. Gegevens: alles wat de klant en zijn medewerkers in Tapkas vastleggen, zoals verkopen, kaarten, tegoeden, leden en accounts.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van en overeenkomst met BSGRF over Tapkas.
2. BSGRF verkoopt alleen aan verenigingen, stichtingen en bedrijven, niet aan consumenten.
3. Voor het gebruik van de software gelden daarnaast de gebruiksvoorwaarden van Tapkas (in de app bij Beheer → Instellingen → Over Tapkas). Spreken die twee elkaar tegen, dan gaan deze verkoopvoorwaarden voor.
4. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij BSGRF daar schriftelijk mee instemt.
5. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. E-mail telt als schriftelijk.

Artikel 3. Offerte en overeenkomst

1. Een offerte van BSGRF is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra BSGRF met het werk begint.
3. Wie namens een vereniging of stichting tekent, verklaart dat hij daartoe bevoegd is.

Artikel 4. Serverdienst: de kassa op onze server

1. BSGRF zet voor de klant een eigen Tapkas op een server die BSGRF huurt bij netcup GmbH, in een datacenter in de Europese Unie. Elke klant krijgt een eigen database, eigen accounts en eigen kaarten, gescheiden van andere klanten.
2. Bij de serverdienst horen:
   1. een eigen adres met een beveiligde verbinding (https);
   2. updates van Tapkas en veiligheidsupdates van de server;
   3. elk uur een back-up op de server als er iets veranderd is, en elke nacht een versleutelde back-up naar een e-mailadres van de klant (artikel 10);
   4. hulp bij het inrichten, zoals in de offerte staat.
3. De telefoons en tablets van de klant hebben internet nodig om de kassa te bereiken. Voor die internetverbinding zorgt de klant zelf.
4. BSGRF mag de klant naar een andere server verhuizen, bijvoorbeeld bij groei of als het hostingbedrijf iets verandert. BSGRF meldt dat vooraf en zorgt dat de gegevens meegaan.

Artikel 5. Kastje: de kassa in de kantine

1. Het kastje is een kleine computer waarop BSGRF Tapkas installeert en inricht. Het kan nieuw of gebruikt (refurbished) zijn; dat staat in de offerte.
2. Het kastje maakt een eigen wifi-netwerk voor de telefoons en werkt zonder internet. Voor bijwerken en de nachtelijke back-up per e-mail is wel internet nodig.
3. Wie het kastje koopt, mag Tapkas op dat kastje gebruiken zolang het kastje meegaat, volgens de gebruiksvoorwaarden (artikel 2 lid 3). De software zelf blijft van BSGRF (artikel 14).
4. Onderhoud op afstand is optioneel en wordt per maand betaald. Daarbij horen: hulp op afstand, hulp bij bijwerken en hulp bij het terugzetten van een back-up. Zonder onderhoud kan de klant de kassa zelf bijwerken met de knop in de app.

Artikel 6. Prijzen en betalen

1. De prijzen staan op tapkas.nl en in de offerte. Ze zijn in euro en zijn eindprijzen: er komt niets bij.
2. Eenmalige bedragen (instellen, het kastje) betaalt de klant vooraf. Het kastje wordt geleverd als dat bedrag binnen is.
3. Maandbedragen (serverdienst, onderhoud) betaalt de klant per kwartaal vooruit. Eindigt de overeenkomst, dan betaalt BSGRF wat al betaald is voor de maanden daarna terug.
4. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
5. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt BSGRF een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Is er daarna nog niet betaald, dan mag BSGRF de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen, en de serverdienst opschorten. Bij opschorten blijven de gegevens bewaard en houdt de klant toegang tot de nieuwste back-up.
6. BSGRF mag de maandbedragen eens per jaar aanpassen, bijvoorbeeld als de huur van de server stijgt. Dat meldt BSGRF minstens 2 maanden van tevoren. Gaat de prijs met meer dan 10% omhoog, dan mag de klant opzeggen per de datum van de verhoging.

Artikel 7. Looptijd en opzeggen

1. De serverdienst en het onderhoud lopen vanaf de start voor 12 maanden, en daarna steeds voor 1 maand.
2. Opzeggen kan schriftelijk (e-mail is genoeg), met een opzegtermijn van 1 maand, tegen het einde van de lopende periode.
3. BSGRF kan alleen opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden, of direct als de klant de overeenkomst ernstig schendt, bijvoorbeeld bij misbruik van de server of als er na herhaald aanmanen niet betaald wordt.
4. Na het einde van de serverdienst krijgt de klant de nieuwste back-up met het back-upwachtwoord. Daarmee kan de klant de kassa op een eigen kastje of bij een ander voortzetten. BSGRF verwijdert de gegevens van de server 30 dagen na het einde, en uit de back-ups zodra die vanzelf worden uitgedund.

Artikel 8. Levering en garantie van het kastje

1. BSGRF levert het kastje op een afgesproken datum, bij de klant of per post. Een leverdatum is geen fatale termijn.
2. Het kastje blijft van BSGRF tot het helemaal betaald is.
3. De klant controleert het kastje bij aflevering. Werkt het niet, dan meldt de klant dat binnen 8 dagen.
4. Op het kastje zit 12 maanden garantie vanaf de levering. Gaat het in die tijd kapot bij normaal gebruik, dan repareert of vervangt BSGRF het, en zet BSGRF de nieuwste back-up erop.
5. De garantie geldt niet bij schade door vallen, vocht, overspanning, verkeerd gebruik, of als iemand anders dan BSGRF het kastje heeft opengemaakt of de software heeft veranderd.

Artikel 9. Beschikbaarheid en onderhoud

1. BSGRF doet zijn best om de serverdienst altijd bereikbaar te houden, maar belooft geen ononderbroken werking. De beschikbaarheid van de server zelf hangt af van het hostingbedrijf; daar heeft BSGRF geen invloed op.
2. Updates en onderhoud doet BSGRF zo veel mogelijk buiten de gebruikelijke openingstijden van kantines, en niet op vrijdagavond, zaterdag en zondag, behalve bij een dringend veiligheidsprobleem.
3. Een storing meldt de klant via info@tapkas.nl. BSGRF reageert binnen 1 werkdag en begint dan met herstellen.
4. Valt de kassa uit, dan noteert de klant de verkopen op het noodvel en voert ze later in. Hoe dat gaat, staat op het spiekbriefje.

Artikel 10. Back-ups en gegevens

1. De gegevens zijn van de klant. BSGRF gebruikt ze alleen om de dienst te leveren, en niet voor andere doelen.
2. Bij de serverdienst maakt de server elk uur een back-up als er iets veranderd is, en gaat er elke nacht een versleutelde back-up naar het e-mailadres dat de klant opgeeft. Het back-upwachtwoord krijgt alleen de klant.
3. De klant bewaart de back-ups die per e-mail binnenkomen en het back-upwachtwoord op een veilige plek. Zonder dat wachtwoord kan niemand een back-up terugzetten, ook BSGRF niet.
4. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn administratie, zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Een export van de omzet kan altijd bij de rapporten in de app.

Artikel 11. Privacy (AVG)

1. Bij de serverdienst verwerkt BSGRF persoonsgegevens voor de klant, zoals namen van medewerkers en leden en hun streeplijst. De klant is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke, BSGRF is verwerker.
2. Daarvoor sluiten BSGRF en de klant een verwerkersovereenkomst, die BSGRF bij de offerte meestuurt.
3. BSGRF schakelt het hostingbedrijf van artikel 4 in als subverwerker. Een nieuwe subverwerker meldt BSGRF vooraf aan de klant.
4. Bij een datalek meldt BSGRF dat binnen 48 uur aan de klant, zodat de klant op tijd de Autoriteit Persoonsgegevens kan inlichten.
5. Bij het kastje staan de gegevens alleen in het kastje van de klant. BSGRF kan er alleen bij als de klant daarvoor toegang geeft, bijvoorbeeld voor onderhoud.

Artikel 12. Wat de klant zelf doet

1. De klant zorgt voor geschikte telefoons of tablets met een actuele browser, en bij de serverdienst voor internet in de kantine of mobiel internet.
2. De klant houdt wachtwoorden geheim, geeft alleen eigen medewerkers toegang, en zet een account uit als iemand stopt.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het geld in de kas, het tellen bij het sluiten, de prijzen die in de kassa staan, het tegoed op barkaarten tegenover zijn klanten en leden, en de btw-instellingen.
4. De klant gebruikt Tapkas niet voor iets wat niet mag, en probeert niet om bij gegevens van andere klanten te komen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. BSGRF is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van BSGRF.
2. De aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden daarvoor aan BSGRF heeft betaald, met een maximum van € 2.500 per jaar.
3. BSGRF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, kasverschillen, gemiste winst of schade door een storing bij het hostingbedrijf, de internetverbinding of de telefoons van de klant.
4. BSGRF is ook niet aansprakelijk als gegevens verloren gaan terwijl de klant de back-ups niet heeft bewaard, of als de klant het back-upwachtwoord kwijt is.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BSGRF.
6. Schade meldt de klant zo snel mogelijk en uiterlijk 12 maanden nadat de schade is ontstaan.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op Tapkas, de app, de programma's, de website, de handleiding en het spiekbriefje zijn van BSGRF. Alle rechten voorbehouden.
2. De klant krijgt alleen het recht om Tapkas te gebruiken voor de eigen kantine(s), zolang de overeenkomst loopt (serverdienst) of zolang het kastje meegaat (kastje).
3. De klant mag de software niet kopiëren, veranderen, doorverkopen of voor anderen draaien, behalve met schriftelijke toestemming van BSGRF.
4. Tapkas gebruikt onderdelen van anderen (zoals PostgreSQL, PostgREST en Supabase Auth). Daarvoor gelden hun eigen licenties.

Artikel 15. Overmacht

1. BSGRF hoeft een verplichting niet na te komen zolang dat door overmacht niet kan. Overmacht is onder meer: een storing of faillissement van het hostingbedrijf, een grote internetstoring, stroomuitval, brand, een cyberaanval die BSGRF redelijkerwijs niet kon voorkomen, en ziekte van de maker als eenmanszaak.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al geleverd is, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 16. Wijzigingen van deze voorwaarden

1. BSGRF mag deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie stuurt BSGRF minstens 1 maand voordat hij ingaat.
2. Is de klant het niet eens met een wijziging die in zijn nadeel is, dan mag hij opzeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met BSGRF is Nederlands recht van toepassing.
2. BSGRF en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen.
3. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar BSGRF gevestigd is.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@tapkas.nl. Zie ook de privacyverklaring.